能力標準說明

客戶服務管理三級
年資及相關工作經驗: 五年物業管理業經驗,其中三年為客戶服務工作,並須包括客戶服務督導的工作經驗。
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查察商場、工商廈及其他類型場所場地設施裝配及使用

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2011-03-09
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督導屬員應付個別緊急事故

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2011-03-09
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提供改善及提升建築物狀況的初步意見

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2011-03-09
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帶領屬員執行現金項目收入及催繳

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2011-03-09
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驗收物料及跟進外判維修保養的施工

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2011-03-09
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安排各管業崗位的人選、值班及崗位上的培訓

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2011-03-09
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督導屬員執行建築物消防措施

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2011-03-09
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核實管業事務記錄內容正確

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2011-03-09
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督導管業團隊完成管業職務

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2011-03-09
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各類業戶會議場地人手安排

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2011-03-09
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帶領屬員執行物業管理安全工作

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2011-03-09
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收集保險索償資料

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2011-03-09
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帶領屬員執行客戶服務職務

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2011-03-09
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帶領屬員籌備、推廣及執行各種商場、文康和社區活動

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2011-03-09
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督導屬員聯絡有關機構處理日常物業管理事宜

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2011-03-09
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督導前線業戶管理服務工作及安排

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2011-03-09
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理解前期管理程序及督導屬員執行有關步驟

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2011-03-09
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